Sık sorulan sorular
Teklif, teslimat, ürünler ve teknik dokümanlar hakkında hazır yanıtlar. Sorunuz burada yoksa teknik uzman yanıtlar.
Teklif ve sipariş
Nasıl fiyat teklifi alırım?
Sipariş kodunu ya da kalem listenizi tedarik talebi formundan gönderin. Kayıt gerekmez ve hemen bir takip kodu alırsınız. İnceleme sonrasında teknik uzman teklifi, seçtiğiniz kanaldan iletir.
Tam sipariş kodunu bilmiyorum; ne yapmalıyım?
Ürün adını, teknik özellikleri ya da ekipman etiketinin net bir fotoğrafını gönderin; teknik uzman uygun kodu önerir. Ürün üretimden kalkmışsa muadili de belirtilir.
Uzun bir kalem listesi gönderebilir miyim?
Evet. Satırları doğrudan Excel'den tedarik talebi formuna yapıştırın ya da liste dosyasını ekleyin; her satır kendi kodu ve adediyle kaydedilir.
Fiyatlar sitede gösteriliyor mu?
Hayır. Fiyat ve teslim süresi stoğa, tedarik koşullarına ve günün kuruna bağlıdır ve hızla değişir. Eski bir rakam görmemeniz için fiyat, sipariş kodu incelendikten sonra teklifte bildirilir.
Hangi dosyaları ekleyebilirim?
En fazla 3 dosya: PDF, XLSX, JPG, PNG veya WEBP, her biri 10 MB'a kadar.
Takip ve yanıt
Talebimi nasıl takip ederim?
Kayıttan sonra aldığınız takip kodunu (örneğin KTM-7G4M8Q2HP6RX), talepte verdiğiniz telefon numarası ya da e-posta adresiyle birlikte iletişim sayfasına yazın; durumu görürsünüz. Kod tek başına yeterli değildir, böylece durumu sizden başkası göremez.
Yanıt nasıl iletilir?
Formda seçtiğiniz kanaldan: telefon, WhatsApp ya da e-posta. Seçtiğiniz kanalın bilgisini girmediyseniz form, gönderilmeden önce size söyler.
Ürün ve muadil
Üretimden kalkmış ürünleri de tedarik ediyor musunuz?
Elinizdeki ürünün kodunu gönderin. Üretimden kalkmış ürünler için önerilen muadil, üreticinin resmî kaynağıyla birlikte belirtilir; örneğin S7-300 için S7-1500 ailesi. Muadil kesin bir eşdeğer değildir ve sizin uygulamanıza göre doğrulanmalıdır.
Teknik sorular ve dokümanlar
Kontrolör ya da sürücü seçiminde yardımcı oluyor musunuz?
Evet. Uygulamayı, giriş ve çıkış sayısını ve çalışma koşullarını yazın; teknik uzman uygun aileyi önerir.
Katalog indirmek için kayıt olmam gerekir mi?
Hayır. Her ailenin veri sayfası, kataloğu ve montaj kılavuzu teknik doküman kitaplığındadır ve form ya da kayıt olmadan indirilir.
Çalışma saatlerinde yanıtlıyoruz · kayıt gerekmez